İADE VE İPTAL PROSEDÜRÜ
ERCAN ÖZYANAR

1. Sipariş İptali

• Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

• Siparişin iptal edilmesi için ercan.ozyanar@nbmteknoloji.com.tr adresine yazılı talep iletilmelidir.

• Kargo süreci başladıktan sonra iptal işlemi mümkün değildir; ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü uygulanır.

2. Cayma Hakkı ve İade Süreci

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketici; ürün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün, kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• İade talepleri, sipariş numarası ve açık gerekçe ile birlikte e-posta yoluyla tarafımıza bildirilmelidir.

3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, mevzuat gereği iade kapsamında değildir:

• Kişiye özel üretilen ürünler,

• Hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler,

• Kullanım sonrası tekrar satışa sunulamayacak ürünler,

• Son kullanma tarihi geçmiş veya ambalajı açılmış ürünler.

4. İade Kargo Ücreti

• Üründeki bir hata veya tarafımıza ait bir yanlışlık (yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün, vb.) nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Diğer durumlarda (keyfi iade, cayma hakkı kullanımı) iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Geri Ödeme

• İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde kontrol edilir ve iade onayı sonrası ödemeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade, ilgili bankanın iade politikalarına göre işlem süresine tabidir.

6. İletişim Bilgileri
Her türlü iade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• Firma Adı: ERCAN ÖZYANAR

• Adres: AKGEDİK MAH. AKGEDİK CAD. 77B BLOK NO: 331/7 YUNUSEMRE / MANİSA

• Telefon: 0542 301 34 97

• E-posta: ercan.ozyanar@nbmteknoloji.com.tr